L’importance croissante des problématiques environnementales fournit aux acteurs du secteur des télécommunications l’opportunité d’enrichir leurs relations commerciales. Les dirigeants font de plus en plus appel à l’expertise des fournisseurs de services de communications pour développer des stratégies leur permettant non seulement d’exploiter des sources d’énergie alternatives, mais aussi de repenser leurs processus de façon à tirer pleinement parti du potentiel que représente le secteur des nouvelles technologies en matière d’environnement.
Au delà du déploiement de réseaux et de la fourniture de services, nous avons constaté qu’un des meilleurs leviers de croissance dans une économie qui prend en compte les problématiques environnementales consiste à aider les organisations clientes à restructurer leur activité pour être à la fois respectueuses de l’environnement et faibles consommatrices d’énergie. Afin de répondre au mieux à cette double attente, Orange Business Services s’est attaché à :
Si le thème de la responsabilité environnementale reste actuellement perçu comme un enjeu non critique reflétant uniquement l’intérêt du public pour des questions telles que le changement climatique et la pollution, il n’en reste pas moins qu’une stratégie de green IT ne saurait se borner à la stricte conformité de l’entreprise à un ensemble croissant de réglementations sur le sujet. Avec l’augmentation du coût de l’énergie, l’opportunité économique d’une utilisation plus raisonnée des ressources énergétiques va s’imposer de plus en plus.
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Pour nombre de secteurs d’activité les réseaux et les équipements informatiques de l’entreprise constituent le principal facteur de consommation et de coût énergétique. Au total, selon nos estimations, l’industrie de l’informatique et des télécoms pourrait contribuer à une réduction de 20 % des émissions globales de l’activité économique mondiale grâce à l’introduction de nouvelles technologies plus performantes d’un point de vue environnemental car permettant des processus opérationnels moins énergivores. Grâce à leurs stratégies d’approvisionnement en énergies renouvelables et à leurs offres technologiques innovantes, des partenaires sensibles au développement durable tels qu’Alcatel-Lucent contribuent ainsi à la réduction des émissions de carbone à l’échelle mondiale. De notre côté, chez Orange, nous prenons des mesures concrètes pour proposer à nos clients des solutions génératrices d’économies de CO2 et d’énergie, et d’amélioration de la performance opérationnelle globale.
La mauvaise utilisation de l’énergie peut considérablement augmenter l’empreinte carbone des entreprises. Une empreinte carbone élevée pénalise directement les marges bénéficiaires. La réduction de l’empreinte carbone peut représenter un important gisement d’économies d’énergie pour les organisations qui maîtrisent les technologies à l’origine de processus opérationnels plus efficaces d’un point de vue énergétique.
Etendre les pratiques internes aux clients
En 2009, Orange a été distingué comme l’opérateur européen leader sur le marché des télécommunications durables par Verdantix, cabinet d’analyse indépendant spécialisé dans la réalisation d’études commerciales sur les questions de changement climatique, de développement durable et d’énergie. Orange est notamment reconnu pour ses engagements en matière d’investissement dans des solutions éco-responsables, le déploiement de solutions green IT pour de nombreux clients, et l’adaptation de solutions existantes à des objectifs de développement durable.
L’une des conclusions les plus importantes de l’étude Verdantix est que les performances internes d’Orange en matière de développement durable satisfont aux critères d’achats environnementaux des clients, qui constituent aujourd’hui une exigence du marché. Ce point est décisif car il montre que les efforts déployés en interne par les opérateurs télécoms pour optimiser leurs processus et gagner en termes d’efficacité énergétique peuvent également servir à constituer un « laboratoire vivant ». Une telle démarche nous permet non seulement de valider nos concepts clés, mais aussi d’asseoir la crédibilité des recommandations que nous adressons à nos grands clients institutionnels.
Orange Business Services a démontré l’efficacité des diverses initiatives prises pour réduire ses propres émissions de carbone et sa facture d’électricité. A titre d’exemple, nous avons lancé en 2006 un projet visant à virtualiser et consolider nos serveurs pour réduire la consommation électrique et les émissions de CO2 associées. Plus de 9 000 serveurs ont été virtualisés et notre infrastructure matérielle a été consolidée d’environ 70 %. Ceci nous a permis de réduire considérablement notre consommation d’énergie, et nous avons d’ores et déjà économisé 22 gigawattheures grâce à ce seul projet. C’est aussi près de 870 tonnes de CO2 évitées.
Orange a également progressé à grands pas dans le développement de technologies ciblant les coûts de refroidissement des datacenters. Nous avons également constaté que la prise en compte de certaines questions lors du processus de planification stratégique (quoi faire, comment et où) pouvait engendrer des bénéfices significatifs. Par exemple, la décision d’adopter pour nos datacenters une stratégie de refroidissement basée sur la circulation de l’air en provenance de l’extérieur, en remplacement de la production d’air frais à l’intérieur, nous a guidés dans le choix de la localisation de nos principaux datacenters. Nous avons recherché des locaux là où les températures étaient en moyenne plus basses que dans d’autres régions.
Un succès fondé sur une démarche de consulting
Tout en récoltant des avantages tangibles et significatifs grâce à ces projets, Orange Business Services a pu se positionner comme prescripteur leader pour ses clients dans le domaine environnemental. Avec l’expérience, nous avons identifié un ensemble de pré-conditions critiques à remplir pour assurer le succès opérationnel de la mise en œuvre d’une stratégie de green IT:
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Une approche environnementale pratique et axée sur les profits.
Tout projet élaboré dans le cadre d’une stratégie environnementale devra être assorti d’objectifs opérationnels précis et tangibles : extension des parts de marché, amélioration des marges bénéficiaires, lancement de nouvelles lignes d’activités ou autres. En l’absence de ce ciblage et d’une orientation clairement définie, les initiatives environnementales ne réussiront pas à engendrer l’impact souhaité.
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Une justification disciplinée des exigences financières.
Chaque projet doit être soumis aux mêmes impératifs de retour sur investissement (ROI) que n’importe quelle autre initiative technologique. Les projets vraiment réussis devront être autofinancés à terme, sans donner l’impression de détourner les ressources d’autres projets plus pertinents.
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Une incidence directe sur la réduction des émissions de CO2.
La plupart des réglementations émergentes à l’échelle européenne, nord-américaine et au-delà, portent essentiellement sur les émissions de CO2. Etant donné que ces émissions constituent également un indicateur fiable de la consommation énergétique, la réduction du CO2 se traduira par des économies sur les coûts énergétiques tout en permettant de satisfaire aux exigences réglementaires. Chaque projet devra par conséquent fournir des données relatives à cet indicateur.
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Le parrainage de la direction stratégique.
Il s’agit à l’évidence de l’un des principaux facteurs clés de succès. Nombre d’organisations délèguent la responsabilité des initiatives écologiques aux dirigeants des services généraux ou des ressources humaines. D’après notre propre expérience, le fait d’attribuer cette responsabilité à des membres de la direction générale nous a permis d’intégrer la dimension environnementale dès la phase de planification des technologies et des processus, et d’obtenir ainsi les avantages concrets et pratiques attendus d’une offre informatique respectueuse de l’environnement. Le même constat s’est avéré exact pour d’autres organisations.
Mise en place des stratégies éco-responsables
L’approche stratégique environnementale que nous avons développée se fonde à la fois sur notre propre expérience et sur un nombre croissant de projets menés à bien auprès d’organisations de multiples secteurs d’activité. Nous avons appris que la clé du succès en matière de green IT réside dans le fait de viser au-delà de la composante technologique. Cette dernière est le point de départ d’une restructuration des processus qui va permettre de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise. Voici quelques exemples des savoir-faire que nous mettons aujourd’hui au service de nos clients :
- Exploiter la puissance des solutions M2M (Machine-to-Machine) afin d’aider les entreprises de logistique à développer des méthodes nouvelles, plus efficaces pour gérer le trafic et le routage des camions, navires et convois ferroviaires et renforcer l’efficacité de leur gestion de flotte ;
- Mettre à profit les technologies de mobilité pour permettre des modalités de travail plus flexibles évitant aux employés de se rendre quotidiennement sur leur lieu de travail, sans perdre la capacité d’une gestion efficace du personnel et sans menacer la productivité ;
- Tirer parti des technologies de réseau à haut débit pour introduire des pratiques de télésanté au sein des hôpitaux et des cliniques, ce qui permet de fournir des soins de haute qualité à un nombre accru de patients, tout en réduisant les déplacements de ces derniers et des personnels de santé ;
- Déployer des solutions de collaboration telles que la vidéoconférence et l’audioconférence.
Pour Orange, l’alliance des technologies de communications les plus avancées avec les meilleures méthodologies et processus environnementaux produira des résultats qui permettront de promouvoir les initiatives de green IT à un niveau d’une importance sans précédent pour la communauté des entreprises. La collaboration avec des partenaires tels qu’Alcatel-Lucent nous permet de bénéficier de solutions éco-efficaces les plus performantes et de renforcer les relations que nous entretenons avec nos clients.
Pour contacter l’auteur ou demander un complément d’information, veuillez adresser un e-mail à enrich.editor@alcatel-lucent.com.
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