La eco-sostenibilidad presenta una oportunidad a la industria de comunicaciones para ampliar su relación con clientes de empresa. Los ejecutivos se están volviendo de forma creciente a la experiencia ofrecida por los proveedores de servicios de comunicaciones para desarrollar estrategias que no sólo aprovechen fuentes de energías alternativas, sino también replanteen procesos y procedimientos que maximicen las capacidades de las nuevas tecnologías. Más allá del simple despliegue de redes y aprovisionamiento de servicios, hemos aprendido que la clave para crecer en una nueva economía eco-sensible es ayudar a la organizaciones a rediseñar sus negocios para ser verdes y magros. Para satisfacer esta demanda de capacidad de red y experiencia de negocio eco-sostenible, Orange Business Services ha:
Aunque todavía se contempla la eco-sostenibilidad como un asunto “soft” relacionado con sensibilidades públicas sobre cosas como el cambio climático y la contaminación, el hecho es que es más que una estrategia de tecnología verde que cumpla simplemente con un conjunto creciente de regulaciones. Al aumentar el coste de la energía, el caso de negocio para una utilización más eficiente de los recursos energéticos será de gran importancia.
Para muchos tipos de industrias – como sanidad, servicios financieros, legal y otros sectores logísticos o de no fabricación – las redes de empresa y los dispositivos informáticos representan las mayores fuentes de coste y consumo de energía. Estimamos que, en su conjunto, las Tecnologías de la información y de las comunicaciones pueden ayudar a organizaciones de todo el mundo a reducir las emisiones globales de CO2 nada más y nada menos que el 20%, sólo con introducir nuevas tecnologías más eficaces y permitir procesos de negocio más eficaces y energéticamente eficientes. Socios conscientes con la ecología como Alcatel-Lucent que pone en práctica estrategias de energías alternativas y tecnologías innovadoras ayudan a reducir las emisiones globales de CO2. Además, en Orange, estamos dando tangibles pasos para ser una organización que origine ahorros y eficacias operacionales.
El uso poco eficiente de la energía se encuentra entre los más importantes contribuidores de la huella de dióxido de carbono. Una gran huella tiene un impacto negativo directo en los márgenes de beneficios. Una reducción de la huella de CO2 puede suponer importantes ahorros en los costes energéticos para organizaciones que dominen las técnicas y tecnologías que permitan procesos de negocio más eficientes.
Predicar con el ejemplo
En 2009, Verdantix, empresa independiente de analistas que proporciona análisis comerciales del cambio climático, sostenibilidad y asuntos energéticos, reconoció a Orange como líder del mercado europeo de telecomunicaciones sostenibles. Orange fue reconocido específicamente por su compromiso de invertir en soluciones sostenibles, sus probados éxitos de clientes y las extensiones centradas en sostenibilidad para las soluciones existentes.
Una de las más importantes conclusiones del estudio de Verdantix fue que las prestaciones internas de sostenibilidad de Orange satisfacían los criterios de compra medioambientales de nuestros clientes que ya es un requisito estándar en todo el mercado. Es crítico debido a que muestra cómo los proveedores de telecomunicaciones pueden aprovechar sus trabajos internos para modernizar procesos y mejorar la eficacia energética proporcionando un laboratorio en vivo. Esto no sólo prueba conceptos claves, sino que también eleva la credibilidad de las recomendaciones que hacemos a nuestros principales clientes institucionales.
Orange Business Services ha demostrado que con una variedad de iniciativas hemos reducido nuestras emisiones y costes de electricidad. En 2006, por ejemplo, lanzamos un proyecto para consolidar nuestros centros de datos virtualizando más de 8.000 servidores y consolidando la infraestructura hardware casi el 70%. Tuvo un impacto drástico en nuestro consumo de energía. Hasta la fecha, sólo con este proyecto, hemos ahorrado 20 giga vatios-hora.
Orange también ha hecho grandes progresos en el desarrollo de tecnologías y técnicas para tratar los costes asociados con la refrigeración de centros de datos. Hemos determinado que una combinación de consideraciones durante el proceso de planificación estratégica sobre que hacer, como hacerlo, y donde hacerlo puede dar importantes dividendos. Por ejemplo, nuestra decisión de desarrollar una estrategia de refrigeración de centros de datos que suponga circular aire fresco desde el exterior – en lugar de crear aire frío en el interior – llevó a decisiones sobre seleccionar lugares para nuestros principales centros de datos. Buscamos instalaciones en lugares donde las temperaturas fueran, por término medio, menores que en otras regiones.
Los principios consultivos del éxito
Aunque hemos alcanzado importantes y tangibles beneficios con estos proyectos, Orange Business Services también ha sido capaz de colaborar con nuestros clientes de empresas para desarrollar negocios eco-sostenibles desde una pensada posición de liderazgo. En el camino hemos identificado algunos de los prerrequisitos críticos que se deben aplicar para asegurar el éxito práctico de las tecnologías verdes y de otras estrategias de negocio eco sostenibles. Entre ellas se encuentran:
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Una solución para las tecnologías verdes práctica y centrada en beneficios.
Cada proyecto atribuible a estrategias eco-sostenibles debe contribuir a objetivos de negocio específicos y tangibles. Debería incluir cosas como objetivos de mayores cuotas de mercado, más amplios márgenes de beneficios, y el lanzamiento de nuevas líneas de negocio. Sin este objetivo y orientación, las iniciativas eco-sostenibles no lograrán crear el impacto deseado.
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Unas expectativas de justificación financiera disciplinadas.
Cada proyecto específico de tecnología verde debería sujetarse a los mismos estándares retorno de la inversión que cualquier otra iniciativa tecnológica debe cumplir. Los proyectos eco-sostenibles de más éxito se costean por si mismo cuando son seguidos. No se contemplan como una desviación de recursos de otros proyectos más pertinentes.
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Una línea directa para la reducción de CO2.
La mayoría de las regulaciones emergentes en Europa, América del Norte y en otras áreas están usando las emisiones de CO2 como la métrica clave a gestionar. Ya que esto también es un indicador preciso del consumo de energía, una reducción del CO2 se traduce en ahorro en los costes energéticos, cumpliendo los requisitos regulatorios. Por ello, cada proyecto de tecnología verde debería corresponderse con esta métrica.
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Un patrocinio ejecutivo estratégico.
Esto es, naturalmente, un factor de éxito crítico. Muchas organizaciones dan la responsabilidad de las prácticas verdes a ejecutivos del departamento de servicios generales o del departamento de recursos humanos. Sin embargo, nuestra experiencia probó que cuando pasamos la responsabilidad al nivel CxO, fuimos capaces de integrar las cuestiones eco-sostenibles en nuestras etapas de planificación de procesos y tecnologías, y alcanzar los beneficios prácticos y difíciles de las tecnologías verdes que estábamos buscando. Hemos visto que este también es el caso en otras organizaciones.
Proporcionar estrategias eco-sostenibles
Hemos desarrollado una solución estratégica de eco-sostenibilidad que tiene sus raíces en nuestra propia experiencia así como en el creciente número de compromisos con éxito con organizaciones de muchos sectores industriales diferentes. Hemos aprendido que la clave para el éxito de las tecnologías verdes va más allá de la tecnología. Orange usa la tecnología como punto de arranque para reestructurar los procesos de negocio y alcanzar menores costes y mayores eficacias operacionales. He aquí algunos ejemplos de cómo estamos ayudando actualmente a las organizaciones:
- Para aprovechar la potencia de las soluciones máquina a máquina para ayudar a las compañías de logística a desarrollar nuevas formas más eficientes para dirigir y guiar camiones, barcos y trenes con una gestión de flotas más eficaz
- A usar tecnologías de movilidad para permitir prácticas flexibles de personal que reduzcan la necesidad de que el personal acuda a oficinas específicas cada día, sin perder la capacidad de gestionar eficazmente al personal o comprometer la productividad
- Para aprovechar las tecnologías de redes de alto ancho de banda para permitir prácticas de tele-medicina en hospitales y clínicas. Esto amplia el número de pacientes que pueden ser servidos con una atención de alta calidad reduciendo el número de desplazamientos de pacientes y proveedores de sanidad
- Con soluciones colaborativas, incluida conferencia de audio y vídeo
En Orange creemos que la integración de las tecnologías de comunicaciones de vanguardia con las mejores metodologías de procesos de negocio eco-sostenibles producirá resultados que elevarán las iniciativas de tecnologías verdes a un nuevo nivel de importancia con la comunidad de empresas. Trabajar con compañías como Alcatel-Lucent nos permite aprovechar las soluciones eco-sostenibles líderes y profundizar las relaciones que nosotros, como proveedores de servicios de comunicación, tenemos con nuestros clientes.
Para entrar en contacto con los autores o pedir más información, envíe un correo electrónico a enrich.editor@alcatel-lucent.com.
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